働く上で大切にしていること
ABOUT
お客様との信頼構築は、スピーディーな対応と連携から。
営業と現場の技術者、そして内勤スタッフのチームワークによってスピーディーな顧客フォローを実現。お客様からいただいた電話を内勤スタッフが初手で対応し、そこから営業に共有され、お客様の元へ折り返しフォローをする。これら一連の対応が早いため、営業や技術者が直接お客様から話を伺うことができ、適切なサービスへとつながっています。
社内での情報共有
お客様対応への共通認識を持つ。
「お客様がお困りなので、できるだけ早く段取りを組んで工事をしてほしい」といった声を内勤スタッフから発信することがあります。担当営業だけでなく内勤スタッフも、会議で積極的に情報を共有することで、お客様ごとの状況や対応方法を社員同士が共通認識として持つことができます。「前のお客様でこのような対応をしたから、今回も活かせそうだ」といった経験の積み重ねは、社員個人だけでなく、会社全体の提案力や技術力となって培われています。
拠点を越えた交流
食事会などを通じて親睦を深める。
静岡本社と東京営業所の交流を、定期的に行っています。本社がある静岡で開催し、一緒に食事を楽しんでいます。また、日頃から共に工事に携わっている資材会社や工事会社といった協力会の方々とのコミュニケーションも大切にしており、歓迎会・納涼会・忘年会と年3回の食事会を開催しています。
地域密着型の企業を目指して。
海岸清掃を通じて地域に貢献を。
当社では年に1回、休日を利用して会社近くの海岸の清掃に取り組んでいます。地元の他企業も参加しており、地域貢献を目指した取り組みです。清掃は約半日をかけて行いますが、地域の方々に社員の顔を覚えてもらえるなども利点も多く、社員からも好評です。海岸が綺麗になるだけでなく、地域とのつながりを確かめられる貴重な体験です。
MESSAGE
メッセージ
READ MORE
BUSINESS
事業内容
READ MORE